Conseiller Energie – service client B2B

     Ref: SC/PAR/ENR/MVE
Lieu : Paris Type : CDD ou mission Expérience : Débutant / Junior Date de publication : 13/05/2020

Conseiller Energie – service client B2B Réf.SC/PAR/ENR/MVE

Activité : Énergie
Contrat : CDD ou mission
Localisation :

Société :

Imagreen, cabinet de conseil et de recrutement leader du secteur de l’environnement, accompagne les entreprises et valorise la carrière des candidats en France et à l’international.

Notre approche globale offre un service sur-mesure à chacun : recrutement CDI, mission, pré-embauche, portage salarial.

Les grands secteurs de l’environnement sont le cœur de notre savoir-faire : gestion de l’eau, valorisation des déchets, énergies renouvelables (photovoltaïque, éolien, méthanisation, hydroélectricité), mobilité, infrastructures.

La nécessaire transition énergétique et écologique est, sans conteste, l’un des plus grands défis de notre temps. Relevons ce défi ici, maintenant, ensemble.

Vous souhaitez vous engager ? Rejoignez-nous !

Mission :

Nous recrutons dans le cadre d’une mission de 6 mois, pour notre client, grand groupe leader sur le secteur de l’énergie et des nouvelles solutions de mobilité, un « Conseiller Energie – service client B2B» à Paris (9ème).

Rattaché au Responsable service client, votre rôle au quotidien est de fluidifier les relations inter services et la relation client Pour ce faire, vous avez pour missions :

  • Gestion des appels entrants transmis par le prestataire de téléphonie
  • Enregistrer, analyser et répondre aux réclamations/litiges clients concernant la facturation et la comptabilité
  • Gestion des réclamations pour augmenter la satisfaction client
  • Coordination avec les services de facturation, commerciaux, comptabilité…
  • Suivre les procédures et contribuer à leur construction ou leur amélioration

Profil :

Profil recherché :

  • Vous avez suivi une formation type DUT ou BTS commercial
  • Vous justifiez au moins d’un premier stage ou alternance sur un poste similaire
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et notamment avec Excel
  • Vous êtes à l’aise avec le traitement et l’analyse de données (parfois nombreuses)
  • Votre relationnel vous permet de résoudre des situations qui peuvent être conflictuelles
  • Maitrise de l’anglais et de l’espagnol (niveau B2 pour les deux)
  • L’utilisation de SAP serait appréciée
  • Une première expérience dans le secteur de l’énergie serait un plus à votre candidature